Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Última actualización: septiembre de 2026

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web alumarstore.com. Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas condiciones en la versión vigente en ese momento. Te recomendamos guardar o imprimir una copia.

1. Datos del vendedor

Titular: Juan Carlos Feliz Sánchez
Nombre comercial: AlumarStore
NIF: ES34279643Y
Domicilio: Pintor Tino Grandio, 3, 27004 Lugo (Lugo), España
Correo electrónico: info@alumarstore.com
Teléfono y WhatsApp: +34 686 098 621 (atención preferente por WhatsApp)

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores y usuarios tal como los define la legislación española, así como por profesionales y empresas, en cuyo caso no les serán de aplicación los derechos reservados por ley exclusivamente a los consumidores.

Los productos se venden y envían a los destinos indicados en nuestra Política de envío y en el proceso de pago.

3. Productos

En nuestra tienda comercializamos productos de iluminación, material eléctrico, electrónica y accesorios, tanto de la marca propia ALUMAR como de otras marcas y fabricantes. En la ficha de cada producto encontrarás sus características principales, la información de seguridad y, cuando sea obligatoria, la etiqueta energética.

Las fotografías son orientativas: el color de la luz y de los acabados puede variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido debes seguir estos pasos:

1. Selecciona los productos y pulsa «Añadir al carrito».
2. Accede al carrito y pulsa «Finalizar compra».
3. Introduce tus datos de contacto y la dirección de entrega.
4. Elige el método de envío y el método de pago.
5. Revisa el resumen del pedido, con el precio final desglosado (productos, impuestos y gastos de envío). Antes de confirmar puedes corregir cualquier error volviendo a los pasos anteriores.
6. Pulsa el botón de confirmación del pago. Al pulsarlo, el pedido implica una obligación de pago.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra y estas condiciones. El contrato queda archivado en nuestros sistemas y puedes consultarlo desde tu cuenta de cliente o solicitándonoslo por correo electrónico. El idioma del contrato es el español.

5. Precios y descuentos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma clara antes de confirmar el pedido.

Se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior indicado será el más bajo aplicado en los 30 días previos, conforme a la normativa de consumo.

Si por un error técnico evidente se mostrara un precio manifiestamente incorrecto, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.

6. Formas de pago

Puedes pagar con los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con conexión cifrada (https); AlumarStore no almacena los datos de tu tarjeta.

El pedido se preparará una vez confirmado el pago. Si lo necesitas, puedes solicitarnos la factura de tu compra en info@alumarstore.com.

7. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, una vez realizado el pedido, un producto no estuviera disponible, te informaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar su reposición, sustituirlo por otro producto equivalente o recibir el reembolso íntegro de su importe en un plazo máximo de 14 días.

8. Envío y entrega

Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos pagados en fin de semana o festivo se gestionan a partir del siguiente día laborable.

Enviamos a través de servicio de mensajería urgente 24 horas. El plazo de entrega de la empresa de mensajería es orientativo: puede verse afectado por causas ajenas a AlumarStore, como incidencias en el transporte, fenómenos meteorológicos, festivos locales o picos de demanda. Si se produce cualquier retraso o incidencia, nos encargamos de gestionarla con la empresa de mensajería y te mantendremos informado.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

Los plazos, zonas y costes de envío se detallan en nuestra Política de envío. En cualquier caso, conforme a la ley, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido; si no pudiéramos cumplirlo, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de lo pagado.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento en que los recibe.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, con devolución gratuita en España peninsular. Puedes ejercer este derecho de forma sencilla mediante el botón «Desistir del contrato aquí» disponible en el pie de página de la web, desde tu cuenta de cliente o por correo electrónico. Encontrarás toda la información y el formulario de desistimiento en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto presenta un defecto, contacta con nosotros en info@alumarstore.com y te ofreceremos la reparación o la sustitución sin ningún coste para ti y, si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso.

11. Garantía comercial ALUMAR (4.º año)

Además de la garantía legal, las bombillas LED de la marca ALUMAR compradas en alumarstore.com cuentan con una garantía comercial gratuita de 1 año adicional, que ofrece el propio vendedor en las siguientes condiciones:

• Garante: Juan Carlos Feliz Sánchez (ALUMAR), NIF ES34279643Y, Pintor Tino Grandio, 3, 27004 Lugo (Lugo), España. Correo electrónico: info@alumarstore.com.
• Productos cubiertos: las bombillas LED de la marca ALUMAR adquiridas en alumarstore.com por consumidores. No cubre productos de otras marcas.
• Duración: 1 año, que empieza cuando termina la garantía legal de 3 años. En total, la bombilla queda cubierta durante 4 años desde su entrega.
• Qué cubre: los defectos de fabricación o de funcionamiento que aparezcan durante ese año con un uso normal del producto y siguiendo sus instrucciones.
• Qué no cubre: los daños causados por golpes, caídas, manipulación, instalación incorrecta, uso en condiciones no adecuadas (por ejemplo, con reguladores de intensidad si la bombilla no es regulable, o expuesta a humedad o agua si no es apta para ello), sobretensiones de la red eléctrica o reparaciones realizadas por terceros.
• Qué hacemos: te enviaremos una bombilla igual o, si ya no estuviera disponible, una de características equivalentes. Si no fuera posible, te reembolsaremos el precio que pagaste por esa unidad. Todo ello sin ningún coste para ti, incluidos los gastos de envío.
• Cómo reclamarla: escríbenos a info@alumarstore.com, por WhatsApp al +34 686 098 621 o a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y describiendo el problema (si es posible, con una foto o un vídeo). Conserva el correo de confirmación del pedido o la factura como justificante de compra. Podremos pedirte que nos envíes la bombilla defectuosa; en ese caso, te facilitaremos una etiqueta de envío gratuita.
• Ámbito territorial: los pedidos entregados por AlumarStore en los destinos indicados en nuestra Política de envío.

Esta garantía comercial no afecta a tus derechos legales como consumidor ante la falta de conformidad de los productos, que son independientes de ella y compatibles con ella. Durante los 3 primeros años desde la entrega se aplica la garantía legal descrita en el apartado anterior.

12. Uso e instalación de los productos

Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias de seguridad que los acompañan. Las instalaciones que requieran manipular la red eléctrica deben realizarse con la corriente desconectada y, cuando la normativa lo exija, por un instalador autorizado. AlumarStore no será responsable de los daños derivados de una instalación o un uso inadecuados.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes hacernos llegar cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico (info@alumarstore.com), por teléfono y WhatsApp, +34 686 098 621 (atención preferente por WhatsApp), o por correo postal a nuestro domicilio. Nuestro servicio de atención es gratuito y está atendido por personas.

Te facilitaremos un justificante de recepción de tu reclamación si lo solicitas y te responderemos en el mismo idioma en que nos hayas escrito, en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de 15 días hábiles.

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales, que puedes solicitarnos por correo electrónico.

14. Resolución de conflictos

Actualmente AlumarStore no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo sobre tu reclamación, te informaremos de las entidades de resolución alternativa competentes. También puedes dirigirte a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor o al Instituto Galego de Consumo e da Competencia, o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

15. Protección de datos

Los datos personales que nos facilites se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad, con la finalidad de gestionar tu pedido y la relación comercial.

16. Modificación de las condiciones y nulidad parcial

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Cada pedido se regirá por las condiciones vigentes en el momento de su realización. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de las condiciones mantendrá su validez.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.