Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En AlumarStore nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Información sobre cookies: puedes consultar qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de cookies.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Juan Carlos Feliz Sánchez (AlumarStore)
NIF: ES34279643Y
Domicilio: Pintor Tino Grandio, 3, 27004 Lugo (Lugo), España
Correo electrónico: info@alumarstore.com
Teléfono y WhatsApp: +34 686 098 621 (atención preferente por WhatsApp)

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad, puedes escribirnos a info@alumarstore.com.

2. Qué datos tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de tus pedidos: productos comprados, importes, devoluciones, desistimientos, incidencias y reclamaciones de garantía.
  • Datos de pago: método de pago y confirmación de la transacción. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los gestionan directamente las pasarelas de pago seguras.
  • Datos de tu cuenta de cliente: correo electrónico de acceso, direcciones guardadas e historial de pedidos.
  • Datos de tus comunicaciones con nosotros: los que nos facilites a través del formulario de contacto, el correo electrónico o WhatsApp.
  • Datos de tus reseñas: la valoración, el comentario, el nombre con el que decidas publicarla y, si las añades, las fotos o vídeos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e interacción con la web, recogidos mediante cookies según nuestra Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos (como datos de salud o ideología).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tus pedidos (pago, preparación, envío, entrega, devoluciones, desistimiento y garantía legal y comercial). Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
  • Gestionar tu cuenta de cliente. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Atender tus consultas y reclamaciones a través del formulario, el correo electrónico o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, cuando la consulta está relacionada con una compra, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Pedirte tu opinión sobre los productos que has comprado. Unos días después de la entrega te enviaremos, a través de Judge.me, un correo invitándote a valorar tu compra, y un recordatorio si no has respondido. Base legal: interés legítimo en conocer la opinión de nuestros clientes y mejorar nuestros productos (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento desde el enlace incluido en el propio correo o escribiéndonos.
  • Publicar tu reseña en nuestra web, si decides enviarla, con el nombre que indiques y la marca de «Comprador verificado» cuando proceda. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes pedirnos en cualquier momento que la retiremos.
  • Mostrarte los vídeos de nuestros productos, alojados en YouTube. El reproductor solo se carga cuando pulsas el botón de reproducir. Base legal: tu consentimiento, que prestas al iniciar la reproducción (art. 6.1.a RGPD).
  • Enviarte nuestra newsletter y ofertas, si te suscribes. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
  • Enviarte información sobre productos similares a los que ya nos has comprado. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento, gratuitamente, desde el enlace incluido en cada correo.
  • Garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies no necesarias. Base legal: tu consentimiento, que puedes gestionar en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. ¿Es obligatorio facilitarnos tus datos?

Los datos marcados como obligatorios en los formularios y en el proceso de compra son necesarios para gestionar tu pedido o atender tu consulta. Si no los facilitas, no podremos completar tu compra ni responderte. Los datos opcionales nos ayudan a darte un mejor servicio, pero no son imprescindibles.

Si nos facilitas datos de terceros, por ejemplo una dirección de entrega a nombre de otra persona, te comprometes a haberle informado previamente.

5. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable, según el Código de Comercio, y los plazos de la normativa tributaria y de consumo, incluidas la garantía legal y la garantía comercial).
  • Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
  • Consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para resolverlas y, después, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
  • Reseñas: mientras permanezcan publicadas o hasta que nos pidas retirarlas.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o se anonimizarán.

6. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestar nuestros servicios, que los tratan en nuestro nombre y bajo contrato:

  • Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda online y gestiona los pagos.
  • Pasarelas de pago: las que elijas en el proceso de compra, para procesar el pago.
  • Empresas de transporte (SEUR, Correos Express y Correos): para entregarte el pedido.
  • Revoq (BuschBytes, Alemania): para gestionar las solicitudes de desistimiento.
  • Judge.me: para enviarte la solicitud de reseña, verificar que has comprado el producto y publicar las reseñas en nuestra web.
  • WhatsApp (Meta): solo si decides contactarnos por esta vía.
  • Asesoría fiscal y contable: para cumplir nuestras obligaciones legales.

Si reproduces un vídeo de producto, Google (YouTube) recibirá datos de tu navegación, como tu dirección IP, y los tratará como responsable conforme a su propia política de privacidad.

Además, comunicaremos tus datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Para ofrecer y mejorar sus servicios, y para proteger la plataforma, Shopify utiliza determinadas funciones que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otras tiendas y con la propia plataforma. En esos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento y es quien atiende tus solicitudes de derechos sobre ese uso. Puedes consultar la Política de privacidad para clientes de Shopify y ejercer tus derechos en el portal de privacidad de Shopify.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, como Shopify, Meta, Google o Judge.me, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá, el Reino Unido o Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías exigidas por el RGPD:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como las de Canadá o el Reino Unido, o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas estadounidenses certificadas.
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando no exista una decisión de adecuación aplicable.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a info@alumarstore.com o a nuestro domicilio, indicando el derecho que deseas ejercer. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

10. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. Para realizar compras es necesario ser mayor de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluida la conexión cifrada (https) en toda la web. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.