Plazos de Entrega
El plazo estimado de fabricación y entrega de los pedidos es de 24/48/72 Horas en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Los pedidos hacen su entrega al servicio de transporte el siguiente día hábil tras la confirmación del pago. Una vez el pedido está listo para ser enviado, el plazo de entrega es de 24-48h, teniendo en cuenta que no se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Gastos de envío en Península
Todos los artículos con envío en Península se envían bajo el coste previamente fijado en el calculador o tarifario expuesto antes del momento del pago o compra pudiendo variar según promociones.
Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias consultar antes de realizar la compra.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con www.alumarstore.com a través del correo alumarstore@gmail.com para poder esclarecer la causa de la demora o bien en el teléfono (+34) 698 19 13 88
Una vez obtenida la reclamación, www.alumarstore.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que www.alumarstore.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de www.alumarsotre.com las sumas abonadas.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido entrado en producción, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante a través del correo alumarstore@gmail.com para poder esclarecer la causa de la demora o bien en el teléfono (+34) 698 19 13 88 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
NO SE ACEPTARAN LAS ANULACIONES QUE SE HAYAN REALIZADO DESPUÉS DE 2 HORAS DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO YA QUE ENTRA EN LA SECCIÓN DE ENVÍOS.
Política de Devoluciones
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo , sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o cliente que será quién se encargue de realizar la devolución.
EN CASO DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO EL CLIENTE DEBE ABONAR LOS GASTOS DE ENVÍO DE IDA, QUE SE DESCONTARAN DE LA CANTIDAD A DEVOLVER
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
- a) Si el pedido se solicita para fabricación no se aplica la devolución por desistimiento.
- c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
- d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- g) Si la devolución es por error del cliente al elegir el color, el cliente deberá abonar los gastos de ambos envíos
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
IMPORTANTE: El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, rayado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. No se aceptaran devoluciones que no vengan en su embalaje original y con su protección de espuma y plástico.
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello podrá hacerlo a través del correo alumarstore@gmail.com o bien en el teléfono (+34) 698 19 13 88 o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.
Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.
Descripción del bien adquirido.
Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.
Fecha de la comunicación.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a www.alumarstores.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
www.alumarstore.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, www.alumarstore.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.