Política de Garantía de Alumarstore.com

En Alumarstore.com, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad. Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad respaldados por un sólido compromiso de garantía. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.

Aplicación de la Garantía

Compras en Tiendas Oficiales: La garantía es válida únicamente para productos adquiridos en nuestras tiendas oficiales:
- Alumarstore.com
- Amazon
- Miravia
- Aliexpress
- eBay
Documentación Obligatoria: Es imprescindible presentar la factura o comprobante de compra de alguna de estas tiendas o proporcionar el número de pedido correspondiente.

Derecho de Desistimiento – Devolución en 14 Días

Devolución sin Coste Alguno: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin costo y sin necesidad de justificar el motivo.
Más Información: Consulta nuestra Política de Devolución para obtener más detalles.

¿Qué Cubre Nuestra Garantía?

Defectos de Fabricación: Cubre cualquier defecto en materiales o mano de obra que afecte el correcto funcionamiento del producto.
Reparación o Reemplazo: Durante el periodo de garantía, repararemos o reemplazaremos sin costo los componentes o accesorios que presenten fallos bajo condiciones normales de uso.

Comunicación de Defectos

Notificación Inmediata: Si detectas algún defecto en tu producto, infórmanos de inmediato. Dispones de 14 días desde la detección del problema para comunicárnoslo.
Prevención de Inconvenientes: Una pronta comunicación nos permite solucionar el problema a tiempo y evitar complicaciones adicionales.

Procedimiento para Solicitar Garantía

Contacto:
- Comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente exclusivo de Alumarstore.com a través de este formulario.
Servicios Técnicos Oficiales:
- Solo nuestros técnicos autorizados pueden realizar reparaciones cubiertas por la garantía.
Envío del Producto:
- Gastos de Envío al Almacén: Los costos de envío del producto a nuestro almacén corren a cargo del cliente.
- Embalaje Adecuado: Utiliza el embalaje original o uno que proteja adecuadamente el producto. Un embalaje inadecuado que cause daños durante el transporte puede invalidar la garantía.
- Accesorios Incluidos: Asegúrate de enviar el producto junto con todos los accesorios incluidos.
Reparación o Sustitución:
- Gastos de Envío al Cliente: Una vez reparado o sustituido, te enviaremos el producto sin costes adicionales de envío.
Imposibilidad de Reparación o Sustitución:
- Si el producto no puede ser reparado y no disponemos de stock para sustituirlo por una nueva unidad, te ofreceremos:
  - Un producto de características similares que cumpla con tus expectativas.
  - O la devolución íntegra del importe pagado por tu producto.
Documentación Requerida:
- Presenta la factura o comprobante de compra original de nuestras tiendas oficiales o proporciona el número de pedido correspondiente.
- Asegúrate de que la documentación no presente alteraciones.

Nota: Si el producto enviado no presenta defectos o la garantía no es aplicable, los costos de manipulación y transporte correrán por cuenta del cliente.

Tiempo de Reparación

Compromiso: Nos esforzamos por reparar y devolver tu producto en el menor tiempo posible.
Fuerza Mayor: No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por circunstancias fuera de nuestro control.
Limitaciones: No asumimos responsabilidad por retrasos en reposición, reparaciones de piezas defectuosas, gastos de transporte o desplazamientos adicionales.

Exclusiones de la Garantía

Nuestra garantía no cubrirá los siguientes casos:

Documentación Alterada: Si la factura o comprobante de compra presenta signos de alteración.
Uso Inadecuado: Daños resultantes de no seguir las instrucciones del manual del usuario.
Manipulación No Autorizada: Si el producto ha sido modificado, reparado o manipulado por personal no autorizado.
Instalación Incorrecta: Daños derivados de una instalación inadecuada realizada por el cliente.
Daños Accidentales o Ambientales:
- Exposición a humedad, luz solar directa, fuego o sustancias corrosivas.
- Golpes, caídas, maltrato o negligencia.
Accesorios Inadecuados: Uso de accesorios no recomendados o prohibidos por el fabricante.
Problemas Eléctricos: Daños por subidas o bajadas de tensión, cortocircuitos u otras irregularidades eléctricas.
Desgaste Natural: Desgaste normal por uso cotidiano, como decoloración, arañazos o erosiones.
Incompatibilidades: Daños causados a otros equipos o por aplicaciones específicas del cliente.
Limitación de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita al producto defectuoso y al importe facturado.
Garantías Adicionales: No reconocemos garantías verbales o escritas que no estén expresamente mencionadas en este documento.

Vigencia y Destinatario de la Garantía

Duración: La garantía es válida por 2 años (24 meses naturales) desde la fecha de entrega del producto.
Destinatario: Esta garantía es exclusiva para el titular que figura en la factura de compra y no es transferible.
Reclamaciones de Terceros: No atenderemos requerimientos de personas que no hayan adquirido el producto directamente a través de nuestras tiendas oficiales mencionadas.

Estamos Aquí para Ayudarte

Si tienes dudas, necesitas asistencia o deseas iniciar un trámite de garantía, puedes contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]
Formulario de Garantía: Haz clic aquí para acceder al formulario

En Alumarstore.com, tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio y asegurarnos de que disfrutes plenamente de tus compras. ¡Gracias por confiar en nosotros!